Información sobre el Covid-19.
Actualizado el 12 de mayo de 2021
Estancias entre el 03 de abril y el 02 de mayo de 2021
Anulación de reservas entre el 3 de abril y el 2 de mayo de 2021, ambos inclusive.
La prohibición de los viajes entre regiones (salvo por razones imperiosas) nos ha obligado a cancelar todas las estancias hasta el 2 de mayo inclusive. Esta cancelación es gratuita.
Si le preocupa esta cancelación, tiene dos posibilidades:
- Reciba una nota de crédito correspondiente al importe total pagado y un descuento del 10%, válido durante 18 meses en su nueva estancia
- Obtener la devolución de las cantidades pagadas*, excluyendo el pago con nota de crédito**.
*excluyendo el importe del seguro y los gastos de reserva
**Los importes pagados con nota de crédito se abonarán como nota de crédito (sólo se pueden devolver los importes pagados con tarjeta de crédito y/o cheques y cheques de vacaciones)
Antes del 13 de mayo recibirá un correo electrónico que le permitirá activar una de estas dos opciones.
Le recomendamos encarecidamente que siga el procedimiento en línea y no nos llame. Nuestro departamento de atención al cliente está muy ocupado en la coyuntura actual, por lo que el tiempo de espera al teléfono puede ser largo.
¿Utilizó un pago de 4 o 10 veces o un pago aplazado cuando hizo la reserva?
Si ha utilizado un pago de 4 o 10 veces o un pago aplazado para una estancia entre el 3 de abril y el 2 de mayo inclusive, cancelaremos automáticamente su reserva. El prestamista (Pledg o Floa Bank) le reembolsará el importe pagado (excluyendo el importe del seguro y la comisión de reserva) y las siguientes cuotas se cancelarán automáticamente. En el caso del pago aplazado, si aún no se le ha hecho el cargo, la domiciliación se cancelará automáticamente (excluyendo el importe del seguro y los gastos de administración).
Estancias a partir del 03 de mayo
Calendario de apertura de campings para la temporada 2021
Las restricciones a los desplazamientos interregionales han llegado a su fin y los campings ya pueden acogerle, por lo que puede reservar sus vacaciones con tranquilidad.
Cierres administrativos de campings
Si el camping que ha seleccionado aún no está abierto debido a la crisis sanitaria, su reserva se cancelará automáticamente y se le reembolsará. El tiempo de procesamiento puede ser más largo de lo habitual debido al gran número de archivos, le agradecemos su comprensión y paciencia.
Apertura de las piscinas y restaurantes
Las condiciones de funcionamiento de las piscinas y los restaurantes aún no se han aclarado, pero ya sabemos que :
– las piscinas exteriores podrían abrirse a partir del 19 de mayo para la natación recreativa
– las piscinas cubiertas podrían abrirse a partir del 9 de junio con una capacidad del 35%, y del 100% a partir del 30 de junio
– las terrazas exteriores de los restaurantes y bares podrían abrirse a partir del 19 de mayo, con un máximo de 6 personas por mesa y asiento
– las salas interiores de los restaurantes podrán acoger, a partir del 19 de mayo, a los clientes que deseen desayunar, comer o cenar, pero con la condición de que se alojen en el camping.
Se preparará un protocolo sanitario específico antes de la apertura de los campamentos. Campings.com seguirá de cerca las medidas anunciadas por el Gobierno y la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air para mantenerle informado de la evolución de la situación.
El seguro
¿Has contratado un seguro de anulación y a todo riesgo?
El seguro de anulación y a todo riesgo sólo cubre las situaciones descritas en las condiciones generales del contrato de seguro, que pueden descargarse aquí, particularmente:
- Anulación de una reserva por los motivos indicados en el contrato
- Cambio o anulación de vacaciones
- Interrupción de la estancia
- Problemas de salud
- Avería o accidente del vehículo
¿Dispones de la garantía de Covid?
La garantía de Covid sólo cubre los siguientes casos:
- Prueba PCR positiva
- Situación del caso de contacto
- Enfermedad o cuarentena individual relacionada con COVID-19
- Hospitalización o muerte propia o de un ser querido relacionada con COVID-19
¿Desea utilizar una nota de crédito?
Su nota de crédito es válida para una o más reservas, sujetas a la disponibilidad en el momento de utilizarla.
Si elige un servicio diferente a un precio superior al importe de su crédito, tendrá que pagar el saldo pendiente en el momento del pago. En caso contrario, se emitirá una nueva nota de crédito por la diferencia.
¿Desea más información sobre el uso de las notas de crédito? Escríbanos un correo a [email protected]
Todo el equipo de Campings.com le agradece su confianza.
Tenga en cuenta
Los gastos de gestión y el importe del seguro no son nunca reembolsables, sea cual sea la fecha de cancelación.
Los pagos realizados con una nota de crédito sólo son reembolsables a través de notas de crédito.
En caso de anulación, recibirá la respectiva factura por correo electrónico.